1.负责对小区物业管理费的收缴指标进行分解，指导下属完成具体收缴工作；
2.协助服务中心经理完成经营创收指标；
3.负责处理突发事件和重大客户投诉，监督检查客服助理日常报事接待工作；
4.督促下属定期走访客户，并审核客户走访记录；
5.负责编制年度社区文化方案并组织实施；
6.协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系，做好相关接待工作；
7.定期组织开展业主满意度调查和恳谈会；
8.负责小区装修管理工作；
9.负责编定本部门的培训计划并组织实施。
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