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中信银行招聘:大堂引导员 1名(惠山支行)返回公告列表 >>

2021-02-23

中信银行成立于1987年,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外,为中国经济建设做出了积极贡献。20074月,中信银行实现在上海证券交易所和香港联合交易所A+H股同步上市。

中信银行以建设最佳综合金融服务企业为发展愿景,充分发挥中信集团金融与实业并举的独特竞争优势,坚持以客为尊,秉承平安中信、合规经营、科技立行、服务实体、市场导向、创造价值的经营理念,向企业客户和机构客户提供公司银行业务、国际业务、金融市场业务、机构业务、投资银行业务、保理业务、托管业务等综合金融解决方案,向个人客户提供零售银行、信用卡、消费金融、财富管理、私人银行、出国金融、电子银行等多元化金融产品及服务,全方位满足企业、机构及个人客户的综合金融服务需求。

截至2018年末,中信银行在国内146个大中城市设有1,410家营业网点,同时在境内外下设6家附属公司,包括中信国际金融控股有限公司、信银(香港)投资有限公司、中信金融租赁有限公司、浙江临安中信村镇银行股份有限公司、中信百信银行股份有限公司和阿尔金银行。其中,中信国际金融控股有限公司子公司中信银行(国际)有限公司,在香港、澳门、纽约、洛杉矶、新加坡和中国内地设有38家营业网点。信银(香港)投资有限公司在香港和中国内地设有3家子公司。中信百信银行股份有限公司为中信银行与百度公司发起设立的国内首家具有独立法人资格的直销银行。阿尔金银行在哈萨克斯坦设有6家营业网点和1个私人银行中心。

30多年来,中信银行坚持服务实体经济,稳健经营,与时俱进。经过30余年的发展,中信银行已成为一家总资产规模超6万亿元、员工人数近6万名,具有强大综合实力和品牌竞争力的金融集团。2018年,中信银行在英国《银行家》杂志全球银行品牌500强排行榜中排名第24位;中信银行一级资本在英国《银行家》杂志世界1000家银行排名中排名第27位。

中信银行无锡分行于1992年筹建,19955月正式挂牌成立分行。目前下辖20个网点,包括14个同城支行、4个异地支行和1个营业部和1个小微支行。作为一家较早入驻无锡的新兴股份制商业银行,中信银行无锡分行经历了创业期,调整期,转型期,逐步实现了业务的持续健康发展,开辟了一条具有自身特色的成长之路。

  近几年,在无锡市委市政府和社会各界的关心和支持下,在总行和南京分行的正确领导下,中信银行无锡分行的客户结构、资产质量、盈利能力、管理水平、社会形象都发生了质的飞跃,各项业务保持健康快速发展的态势,主要业务指标在无锡市中小股份制商业银行中位居前列。并且以稳健灵活的经营风格、丰富多样的金融产品、快捷高效的优质服务而享誉业界。

  中信银行无锡分行依托中信集团强大的产业和金融平台优势,积极发挥综合金融以及集团协同作用。立足“同业、协同、海外”三大平台,强化“传统商行、综合融资、资源整合”三种服务,争创一流的团队、一流的业绩、一流的服务,努力打造地区最佳综合融资服务银行,全力以赴支持无锡地方经济建设,全心全意为锡城百姓提供更加优质的金融服务。

为更好的服务客户,提高服务质量、树立优良的银行形象,现招聘以下岗位:

一、招聘岗位及人数:大堂引导员 1名(惠山支行)

二、招聘要求:
1、教育背景:大专及大专以上学历,财会、经济、金融、营销类及相关专业优先,实习生;
2、工作经验:经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度:服务意识好,亲和力、应变能力和观察能力强,善于沟通、为人友善。
4、职业形象:仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力(要求能听懂无锡话,经录取后,统一培训)。
5、男女不限,女身高在1.60米以上,男身高在1.70米以上,体态匀称,相貌端正,气质较佳,普通话标准。
6、服从管理,尊敬领导,热爱金融业,有责任心。

三、岗位职责:

(一)服务管理。严格按照银行的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

  (二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂引导员应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

  (三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

  (四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。

  (五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

  (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

  (七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

  (八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

  (九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。

  (十)工作要求。大堂引导员必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。

  (十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂引导员反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。

四、福利待遇:

1、实习津贴综合2020/月,双休,免费工作餐;

2、实习期满,双向选择,年收入5-6万,转正缴纳五险一金,享受年终奖金和各类过节费,合同期满一年后享受5天带薪年假。

3、正式工基本薪资4000/月,双休,免费工作餐;年收入5-6万,缴纳五险一金,享受年终奖金和各类过节费,合同期满一年后享受5天带薪年假。

中信银行坚守做一个有大爱的国有金融企业的信念,

做一家有温度的银行,

热忱期待您的加入!

联系人:唐经理13915326507(微信同号) 招聘邮箱:32471182@qq.com


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